Acerca do ITIL v3, julgue os itens que se seguem. O desenho de serviços fornece orientação para o desenvolvimento do serviço, detalhando aspectos do gerenciamento de catálogo de serviços, da capacidade e da segurança da informação.
Acerca do ITIL v3, julgue os itens que se seguem. O desenho de serviços fornece ...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso DEPEN (2015). Confira a resolução completa abaixo: