Com base nos conceitos do PMBoK v5 e da ITIL v.3, as práticas de gerenciamento d...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TRF 1a (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Com base nos conceitos do PMBoK v5 e da ITIL v.3, as práticas de gerenciamento de projetos podem ser empregadas durante a operação de serviços para gerenciar