Julgue os itens a seguir, no que se refere aos conceitos e fundamentos de ITIL, COBIT e CMMI. A biblioteca ITIL v3 é composta por cinco publicações, entre elas, a Operação do Serviço, que descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços, responsável pelas atividades do dia a dia.
Julgue os itens a seguir, no que se refere aos conceitos e fundamentos de ITIL, ...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TRT 17a (2013). Confira a resolução completa abaixo: