Assinale a alternativa que não corresponde a um dos cinco livros (ou etapas) que...

Questão de Informática da banca IADES aplicada no concurso Metrô DF (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Q642726•
Informática•
ITIL•
IADES•
Metrô DF•
Técnico em Informática

Assinale a alternativa que não corresponde a um dos cinco livros (ou etapas) que compreendem o ciclo de vida dos serviços do ITIL, versão 3.