Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços, julgue os itens a ...
Responda: Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços, julgue os itens a seguir. O processo de monitoração é exclusivo do mecanismo de gerenciamento de capacidade do ITIL 2. De...