Assinale a opção que apresenta o documento, um para cada novo serviço de TI, que define todos os aspectos de um serviço de TI e seus requisitos, em cada fase do seu ciclo de vida, conforme descrito no framework ITIL v3 (information technology infrastructure library).
Assinale a opção que apresenta o documento, um para cada novo serviço de TI, que...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TRT 8a (2016). Confira a resolução completa abaixo: