De acordo com a biblioteca ITIL, um serviço de TI é a descrição de um conjunto de recursos dessa mesma natureza. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
A metodologia ITIL é um padrão de implementação de governança de TI.
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TELEBRAS (2013). Confira a resolução completa abaixo:
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