O COBIT define as atividades de TI num modelo genérico de processos divididos em quatro domínios. Esses domínios mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento e monitoramento. Entre os conjuntos de processos listados abaixo, qual faz parte do domínio Entregar e Suportar? A) Gerenciar a capacidade e o desempenho, educar e treinar os usuários e gerenciar a configuração. B) Instalar e homologar as soluções e mudanças, gerenciar as mudanças, habilitar a operação e o uso. C) Instalar e homologar as soluções e mudanças, gerenciar as mudanças, assegurar a continuidade de serviços. D) Monitorar e avaliar o desempenho, monitorar e avaliar os controles internos, avaliar e gerenciar os riscos de TI. E) Determinar o direcionamento tecnológico, definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI, gerenciar o investimento de TI.

A) Gerenciar a capacidade e o desempenho, educar e treinar os usuários e gerenciar a configuração.

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1Q643550 | Informática, COBIT, Analista de Sistemas Júnior, Petrobras, CESGRANRIO

O COBIT define as atividades de TI num modelo genérico de processos divididos em quatro domínios. Esses domínios mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento e monitoramento. Entre os conjuntos de processos listados abaixo, qual faz parte do domínio Entregar e Suportar?

✂️ a) Gerenciar a capacidade e o desempenho, educar e treinar os usuários e gerenciar a configuração.
✂️ b) Instalar e homologar as soluções e mudanças, gerenciar as mudanças, habilitar a operação e o uso.
✂️ c) Instalar e homologar as soluções e mudanças, gerenciar as mudanças, assegurar a continuidade de serviços.
✂️ d) Monitorar e avaliar o desempenho, monitorar e avaliar os controles internos, avaliar e gerenciar os riscos de TI.
✂️ e) Determinar o direcionamento tecnológico, definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI, gerenciar o investimento de TI.