Questões Informática

Acerca do ITIL, julgue os itens a seguir. O gerenciamento de incidente deve garantir qu...

Responda: Acerca do ITIL, julgue os itens a seguir. O gerenciamento de incidente deve garantir que a operação normal de um serviço seja restaurada o mais rápido possível de modo que o impacto no negócio seja...


1Q643638 | Informática, Analista em Tecnologia da Informação, MPOG, CESPE CEBRASPE

Acerca do ITIL, julgue os itens a seguir. O gerenciamento de incidente deve garantir que a operação normal de um serviço seja restaurada o mais rápido possível de modo que o impacto no negócio seja minimizado. Além disso, deve-se certificar de que métodos e procedimentos padronizados sejam aplicados para resposta rápida e eficiente, com gerenciamento contínuo e relatórios de incidentes.
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