Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta administrativa denominada Balanced ...

Questão de Informática da banca CESGRANRIO aplicada no concurso Casa da Moeda (2012). Confira a resolução completa abaixo:

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Analista da CMB

Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC), que é considerada um placar de indicadores. As perspectivas contempladas por essa ferramenta são:

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Operacional, Cliente, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento

Financeira, Cliente, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento

Operacional, Administrativa, Estratégica e Funcional

Financeira, Cliente, Estratégica e Operacional

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integração e automatização, num único sistema interfuncional, de processos de negócios das diversas funções de uma empresa.

simplificação dos processos de produção, dos projetos de produtos e da organização fabril.

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