Um Administrador de Banco de Dados está auxiliando o Gerente de TI a planejar as...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso MPE PB (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Um Administrador de Banco de Dados está auxiliando o Gerente de TI a planejar as demandas por serviços de suporte a bancos de dados e avaliar financeiramente esses serviços quanto aos seus custos operacionais. Essas atividades, segundo a ITIL v3 atualizada em 2011, estão contempladas no estágio do Ciclo de Vida de Serviços: