Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens a seguir. O encapsulam...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso BACEN (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q645075•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
BACEN•
Analista

Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens a seguir.

O encapsulamento é uma propriedade importante para a estratégia de serviço, pois isola cada serviço da complexidade estrutural e dos outros sistemas da organização.