Com base no ITIL v3, julgue os itens seguintes no que se refere a gerenciamento de serviços. Quando um serviço passa pelos estágios de desenho e de transição, inicia-se o estágio de operação, em que o gerenciamento de acesso implementa as políticas de gerenciamento de segurança da informação.
Questão: Com base no ITIL v3, julgue os itens seguintes no que se ref...
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