Questões Informática ITIL

A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue ...

Responda: A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes. O framework ITIL consiste em metodologia que descreve um conjunto de processos q...


1Q645340 | Informática, ITIL, Atividade Técnica de Complexidade Gerencial, MEC, CESPE CEBRASPE

A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes.

O framework ITIL consiste em metodologia que descreve um conjunto de processos que, além de ajudar no gerenciamento de serviços de TI, contribui para a elaboração do planejamento estratégico da organização e garante níveis de serviços com os clientes.

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