Qual dos volumes do ITIL V.3 é um guia de como tornar mais claro e priorizar inv...

Questão de Informática da banca FAUGRS aplicada no concurso TJ RS (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Qual dos volumes do ITIL V.3 é um guia de como tornar mais claro e priorizar investimentos sobre o provimento de serviços?