Na ITIL v3 ...... é um acordo realizado entre um provedor de serviço de TI e um cliente, que documenta metas de nível de serviço e especifica as responsabilidades do provedor de serviço de TI e do cliente. A lacuna é corretamente preenchida por
Na ITIL v3 ...... é um acordo realizado entre um provedor de serviço de TI e um ...
Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TRT 18a (2013). Confira a resolução completa abaixo: