No Business Activity Monitoring (BAM), a estratégia Business Assurance and Visib...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso INFRAERO (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q645757•
Informática•
Business Intelligence•
FCC•
INFRAERO•
Analista Superior III

No Business Activity Monitoring (BAM), a estratégia Business Assurance and Visibility considera duas partes (áreaschave), a saber:

Service-Level Agreement Assurance e Complex Pattern Recognition.

Service-Level Agreement Assurance e Defect Detection.

Service-Level Agreement Assurance e Control Services.

Control Services e Defect Detection.

Complex Pattern Recognition e Defect Detection.

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Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos de negócio.

Indicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.

Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.

Indicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.

Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.

Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.

Q627643•
Informática•
Business Intelligence•
CESPE CEBRASPE•
TRE PE•
Analista Judiciário

Uma ampla implementação organizacional de BPM (business process management) requer, obrigatoriamente, a

prescrição de uma estrutura organizacional, uma metodologia ou um conjunto de ferramentas.

instituição de novas disciplinas, entre as quais se inclui o gerenciamento de desempenho e de portfólio de projetos.

definição de novas estratégias organizacionais e de indicadores de desempenho.

otimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades.

contratação de consultoria especializada que ofereça suporte a essa complexa implementação.

Q617216•
Informática•
Business Intelligence•
CEFETBAHIA•
BAHIAGÁS•
Analista Pleno e Júnior

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