A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a ...
Responda: A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a seguir. Perspectiva, plano, posição e padrão são os quatro Ps do desenho de serviços.