A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os iten...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso INPI (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q646401•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
INPI•
Analista de Planejamento

A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a seguir.

Perspectiva, plano, posição e padrão são os quatro Ps do desenho de serviços.