Acerca do ITIL, julgue os itens que se seguem.
O service desk é uma área funcional que favorece a resolução imediata dos incidentes apresentados pelos usuários do serviço que buscam manter controlados os ativos utilizados no ambiente de TI.
Acerca do ITIL, julgue os itens que se seguem. O service desk é uma área funcion...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TJ ES (2011). Confira a resolução completa abaixo: