Com relação aos conceitos de governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens a seguir. No ITIL, o conceito de serviço de TI diz respeito a um ou mais sistemas de TI que habilitam os processos de negócio da organização.
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Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ABIN (2018). Confira a resolução completa abaixo: