Questões Informática ITIL

Quais processos abaixo constituem processos da fase de Desenho (design) do serviço d...

Responda: Quais processos abaixo constituem processos da fase de Desenho (design) do serviço do ITIL v.3? 1. Gestão do catálogo de serviços (Service Catalogue Management). 2. Gestão da capac...


1Q646597 | Informática, ITIL, Analista de Sistemas, Centrais Elétricas de Santa Catarina SC, FEPESE, 2018

Quais processos abaixo constituem processos da fase de Desenho (design) do serviço do ITIL v.3?

1. Gestão do catálogo de serviços (Service Catalogue Management).

2. Gestão da capacidade (Capacity Management).

3. Gestão da disponibilidade (Availability Management).

4. Gestão da continuidade dos serviços de TI (IT Service Continuity Management).

5. Gestão da segurança da informação (Information Security Management).

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

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