Com relação às áreas de conhecimento do BPM CBOK, qual domínio do COBIT 5 tem ma...

Questão de Informática da banca UPE UPENET IAUPE aplicada no concurso Universidade Federal do Pernambuco PE (2017). Confira a resolução completa abaixo:

Q646864•
Informática•
Business Intelligence•
UPE UPENET IAUPE•
Universidade Federal do Pernambuco PE•
Analista de Sistemas

Com relação às áreas de conhecimento do BPM CBOK, qual domínio do COBIT 5 tem mais afinidade com a área de conhecimento de desenho de processos?

Alinhar, Planejar e Organizar.

Construir, Adquirir e Implementar.

Entregar e Suportar.

Monitorar e Avaliar.

Avaliar, Dirigir e Monitorar.

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Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos de negócio.

Indicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.

Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.

Indicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.

Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.

Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.

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Business Intelligence•
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TRE PE•
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Uma ampla implementação organizacional de BPM (business process management) requer, obrigatoriamente, a

prescrição de uma estrutura organizacional, uma metodologia ou um conjunto de ferramentas.

instituição de novas disciplinas, entre as quais se inclui o gerenciamento de desempenho e de portfólio de projetos.

definição de novas estratégias organizacionais e de indicadores de desempenho.

otimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades.

contratação de consultoria especializada que ofereça suporte a essa complexa implementação.

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BAHIAGÁS•
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