O núcleo da ITIL v3 (2011) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. As orientações sobre o processo "Gerenciamento do Portfólio de Serviços" aplicam-se a qual estágio? A) Estratégia de Serviço. B) Desenho de Serviço. C) Transição de Serviço. D) Operação de Serviço. E) Melhoria Contínua de Serviço.

O núcleo da ITIL v3 (2011) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacion...

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