Com respeito ao tema Gerência de Serviços de Tecnologia da Informação e Comun...

Com respeito ao tema Gerência de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), é correto afirmar:

Q648175 • Informática • Tecnologia da Informação • Universidade Federal do Pará PA • Analista de Tecnologia da Informação • 2018

Com respeito ao tema Gerência de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), é correto afirmar:

a) Um acordo de nível de serviço (também conhecido com Service Level Agreement, em inglês) é firmado entre os departamentos ou áreas da unidade organizacional provedora de soluções em TIC que especifica os serviços e as condições em que estes serão entregues.
b) Um incidente é definido como uma deficiência de um processo ou componente de um processo que possa causar um problema.
c) Um problema é a causa-raiz de um ou mais incidentes.
d) O portfólio de operação de serviços é um sinônimo para o catálogo de serviços em uma organização provedora de soluções de TIC.
e) Um serviço é definido como um conjunto gerenciado de pessoas e outros recursos alocados para entregar valor para um cliente ou usuário final.

Questões sobre Tecnologia da Informação

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Q645877 • Informática • Tecnologia da Informação • CETRO • Agência Nacional de Vigilância Sanitária • Analista Administrativo Área 5
Com base no BSC (Balanced Scorecard), analise as assertivas abaixo.
I. É uma ferramenta de administração focada no equilíbrio organizacional que se baseia em Finanças, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem.
II. As medidas de desempenho devem ser oriundas dos objetivos estratégicos da empresa e das exigências competitivas.
III. Foi ampliado para criar organizações focadas na estratégia.
É correto o que se afirma em
- a) I e III, apenas.
- b) I e II, apenas.
- c) II e III, apenas.
- d) II, apenas.
- e) I, II e III.
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Q562638 • Informática • Tecnologia da Informação • UFRJ • Universidade Federal do Rio de Janeiro • Técnico de Laboratório
Um sistema de comunicação alternativa é um grupo integrado de componentes que inclui os símbolos, os recursos, as estratégias e as técnicas utilizadas pelo indivíduo para auxiliar o desenvolvimento do processo comunicativo. Considerando o componente recursos, assinale a alternativa correta.
- a) São representações visuais, auditivas ou táteis de um conceito e podem ou não necessitar de recursos externos para serem utilizados.
- b) Devem envolver atividades bem-estruturadas e prazerosas como jogos, brincadeiras de faz-de-conta e experiências na comunidade, como passeios.
- c) As miniaturas compreendem aqueles recursos similares ao que representam em tamanho menor.
- d) As pessoas que não conseguem apontar não podem usar pranchas de comunicação alternativa e devem ser treinadas para usar Libras.
- e) São os objetos ou equipamentos utilizados para transmitir as mensagens, como, por exemplo, o eye-gaze.
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Q614653 • Informática • Tecnologia da Informação
O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. O plano estratégico deve melhorar o entendimento das partes interessadas no que diz respeito a oportunidades e limitações da TI, avaliar o desempenho atual e esclarecer o nível de investimento requerido. Dentre as ações que podem levar a uma organização a alcançar a definição de um plano estratégico de TI está
- a) a obtenção de parecer profissional para aspectos legais e contratuais.
- b) a realização de análises da causa-raiz do problema reportado.
- c) uma prática de software que está iniciando a implantação do CMMI.
- d) definição de uma estrutura de processos de TI.
- e) o estabelecimento de um esquema de priorização de objetivos de negócio, que quantifique os requisitos de negócio.
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Q647683 • Informática • Tecnologia da Informação • CESPE CEBRASPE • Tribunal de Contas Estadual MG • Analista de Controle Externo • 2018
Em uma organização, é atribuição da administração de dados
- a) definir e criar tabelas, índices e outros objetos.
- b) monitorar e ajustar a performance do banco de dados.
- c) manter o tempo de resposta do SGBD adequado às expectativas dos usuários.
- d) conhecer as características de funcionamento e operação do SGBD adotado.
- e) identificar, documentar e modelar os dados que serão armazenados e gerenciados.
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Q558805 • Informática • Tecnologia da Informação • Conselho Regional dos Representantes Comerciais SP • Analista de TI • 2019
Dentre os diversos conceitos observados no cenário da Informática, vimos o que se refere a dados e à informação. Aponte a alternativa que adequadamente exemplifica o significado de “informação”, no contexto computacional.
- a) Soma de preço unitário X Qtd.
- b) Valor total da fatura: R$-250,00.
- c) Medição X Métrica de temperatura.
- d) Data nascimento: 16/07/61.
- e) Métrica distância X Medição: 100km.
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Q114227 • Administração Geral • Tecnologia da Informação • ESAF • MPOG • Analista de Planejamento e Orçamento
Sobre a incorporação de novas tecnologias e seus impactos na administração organizacional, é incorreto afi rmar que:
- a) o desabrochar do potencial transformador das novas tecnologias depende da existência de um contexto social que permita aos gerentes reconhecer as oportunidades oferecidas por elas.
- b) as novas tecnologias são aquelas capazes de incrementar as habilidades de registrar, armazenar, analisar e transmitir grandes volumes de informações complexas de maneira segura, fl exível, confi ável, imediata e com independência geográfi ca.
- c) a informatização requer dos indivíduos novas habilidades cognitivas, psicológicas e intelectuais, a fi m de que possam adquirir e processar o conhecimento requerido para o desempenho de seus trabalhos.
- d) o trabalho da alta gerência pode ser integralmente explicitado e transmitido aos níveis intermediário e operacional, razão pela qual, no futuro próximo, as organizações funcionarão sem chefes ou líderes.
- e) as novas tecnologias têm o potencial de, com o uso de programas de software, aprimorar ainda mais a automação das atividades humanas por meio de sua programação, racionalização, e controle.
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Q559580 • Informática • Tecnologia da Informação • IADES • Conselho Federal de Medicina • Assistente de Tecnologia da Informação • 2018
Existem alguns termos na língua inglesa na área de TI que não possuem tradução para a língua portuguesa. Na área de TI, qual é o significado do termo patches?
- a) Personalização de software.
- b) Correção temporária efetuada em um programa.
- c) Sistema de comunicação que não requer fios para transportar sinais.
- d) Forma de um governo realizar uma transação comercial.
- e) Forma de uma organização realizar uma transação comercial.
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Q629791 • Informática • Tecnologia da Informação • CESPE CEBRASPE • Serviço Federal de Processamento de Dados • Analista
Julgue os itens a seguir, que versam acerca dos indicadores de desempenho O balanced scorecard enfoca as organizações sob as seguintes perspectivas: financeira, do cliente e dos processo internos. Entretanto, não inter-relaciona causa e efeito entre objetivos e indicadores.
- a) Certo
- b) Errado
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Q559106 • Informática • Tecnologia da Informação • IBFC • Tribunal de Justiça nbsp PE • Técnico Judiciário
O conhecimento de gerenciamento de projetos, descrito no Guia PMBOK, em sua 5ª edição, consiste em dez áreas de conhecimento. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma dessas áreas do conhecimento:
- a) Gerenciamento/Gestão de riscos do projeto
- b) Gerenciamento/Gestão de implementação do projeto
- c) Gerenciamento/Gestão de custos do projeto
- d) Gerenciamento/Gestão de integração do projeto
- e) Gerenciamento/Gestão de tempo do projeto
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Q552711 • Informática • Tecnologia da Informação • UFSB BA • Técnico de Tecnologia da Informação
O conceito de Normalização, introduzido por E. F. Codd em 1970, é uma técnica de criação de um modelo de dados fundamentado na teoria de conjuntos que tem como meta alcançar inicialmente a Terceira Forma Normal (3FN) com o objetivo de evitar anomalias nas operações com banco de dados relacionais. Sobre a técnica de Normalização de dados, assinale a afirmativa correta.
- a) A cada nova Entidade gerada com a normalização dos dados sempre existirá uma Chave Primária da Entidade e uma Chave Estrangeira.
- b) A entidade está na 3FN mesmo contendo atributos derivados de cálculos de outros atributos da própria Entidade.
- c) As relações de dados normalizados na 3FN englobam as relações de dados que se encontram em 1FN e 2FN.
- d) A Entidade está na 3FN se nenhum de seus atributos possui dependência transitiva em relação a outro atributo da Entidade que não participa da Chave Primária.

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