Julgue os itens a seguir, a respeito da biblioteca ITIL v3. O processo de gerenc...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Empresa Maranhense de Administração Portuária MA (2018). Confira a resolução completa abaixo:

Q648477•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
Empresa Maranhense de Administração Portuária MA•
Analista Portuário II•
2018

Julgue os itens a seguir, a respeito da biblioteca ITIL v3. O processo de gerenciamento de problema tem como meta principal gerenciar de forma proativa todo o ciclo de vida de todos os problemas; dessa forma, para cada problema, ele identifica a possível causa, elenca soluções e encaminha uma requisição de mudanças para que o controle de mudanças implemente a solução.