Questões Informática ITIL

Julgue os itens a seguir, a respeito da biblioteca ITIL v3. O processo de gerenciamento...

Responda: Julgue os itens a seguir, a respeito da biblioteca ITIL v3. O processo de gerenciamento de problema tem como meta principal gerenciar de forma proativa todo o ciclo de vida de todos os problemas; d...


1Q648477 | Informática, ITIL, Analista Portuário II, Empresa Maranhense de Administração Portuária MA, CESPE CEBRASPE, 2018

Julgue os itens a seguir, a respeito da biblioteca ITIL v3. O processo de gerenciamento de problema tem como meta principal gerenciar de forma proativa todo o ciclo de vida de todos os problemas; dessa forma, para cada problema, ele identifica a possível causa, elenca soluções e encaminha uma requisição de mudanças para que o controle de mudanças implemente a solução.
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