Os processos do COBIT 5, lançados em 2012, possuem seis níveis de capacidade e são rela...

Responda: Os processos do COBIT 5, lançados em 2012, possuem seis níveis de capacidade e são relacionados com atributos genéricos de capacidade do processo. O nível 4, Processo Previsível, possui a seguinte ...

1Q648690 | Informática, COBIT, Analista de Tecnologia da Informação, Câmara de Belo Horizonte MG, CONSULPLAN, 2018

Os processos do COBIT 5, lançados em 2012, possuem seis níveis de capacidade e são relacionados com atributos genéricos de capacidade do processo. O nível 4, Processo Previsível, possui a seguinte definição: “o processo opera dentro de limites definidos para atingir os seus resultados esperados”. Esse nível possui dois atributos genéricos de capacidade de processo; assinale-os.

✂️ a) Medição do Processo; Controle do Processo.
✂️ b) Inovação do Processo; Otimização do Processo.
✂️ c) Definição de Processo; Implantação do Processo.
✂️ d) Gestão de Desempenho; Gestão de Produtos de Trabalho.