Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas detalhad...

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1Q649142 | Informática, ITIL, Analista, Agência de Promoção de Exportações e Investimentos, IADES, 2018

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas detalhadas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Esse conjunto de práticas divide o ciclo de vida de um serviço em cinco partes principais: estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; e melhoria contínua de serviço. Entre essas cinco divisões, qual é a responsável por definir como os serviços de TI irão entregar valor para o negócio?

✂️ a) Transição de serviço
✂️ b) Desenho de serviço
✂️ c) Estratégia de serviço
✂️ d) Operação de serviço
✂️ e) Melhoria contínua de serviço