Quais dos seguintes itens constituem funções ITIL v.3 para a fase de Operação do Serviço (Service Operation)? 1. Gestão técnica 2. Gestão das operações de TI 3. Gestão dos acessos 4. Gestão das requisições de usuário 5. Gestão das aplicações Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos. A) São corretos apenas os itens 1, 2 e 5. B) São corretos apenas os itens 1, 3 e 4. C) São corretos apenas os itens 1, 3 e 5. D) São corretos apenas os itens 2, 3 e 4. E) São corretos apenas os itens 2, 3 e 5.

A) São corretos apenas os itens 1, 2 e 5.

Quais dos seguintes itens constituem funções ITIL v.3 para a fase de Operação do Ser...

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