Quais dos seguintes itens constituem funções ITIL v.3 para a fase de Operação do...

Questão de Informática da banca FEPESE aplicada no concurso Companhia Águas de Joinville (2018). Confira a resolução completa abaixo:

Q649154•
Informática•
ITIL•
FEPESE•
Companhia Águas de Joinville•
Analista de Suporte•
2018

Quais dos seguintes itens constituem funções ITIL v.3 para a fase de Operação do Serviço (Service Operation)?

1. Gestão técnica 2. Gestão das operações de TI

3. Gestão dos acessos

4. Gestão das requisições de usuário

5. Gestão das aplicações

Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.