O Balanced Scorecard propicia o alinhamento das iniciativas (projetos, ações ou serviços) de TI aos objetivos estratégicos do negócio, considerando quatro perspectivas principais: Financeira, Clientes, A) Governança e Segurança da informação. B) Ambiente externo e Gestão de pessoas. C) Mercado de serviços e Gestão da qualidade. D) Processos internos e Aprendizado e crescimento. E) Processos externos e Auditoria externa.

D) Processos internos e Aprendizado e crescimento.

O Balanced Scorecard propicia o alinhamento das iniciativas (projetos, ações ou serviço...

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