Questões Informática Gestão de TI

A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue os itens segu...

Responda: A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue os itens seguintes. Do ponto de vista do cliente, o CRM (customer relationship management) precisa oferecer customização, s...

Q649266 | Informática, Gestão de TI, Analista de Tecnologia da Informação, EBSERH, CESPE CEBRASPE

A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue os itens seguintes. Do ponto de vista do cliente, o CRM (customer relationship management) precisa oferecer customização, simplicidade e conveniência para a realização de transações com a organização, independentemente do canal escolhido para a interação.
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