ID: 649885•Informática•FCC•Tribunal Regional do Trabalho 2a Região•Analista Judiciário•2018De acordo com o BPM CBOK versão 3,✂️A)enquanto os processos representam a disposição física do trabalho efetivamente realizado e a forma de fazê-los, as atividades representam uma composição lógica desses processos.✂️B)o primeiro passo para definir um novo processo ou atualizar um que já existe é criar um entendimento comum do estado presente “TO BE” do processo e como ele cumpre seus objetivos. Esse conhecimento é alcançado através da análise de processos.✂️C)as medições de fora para dentro, a partir da perspectiva das operações internas, visam responder a pergunta “Estamos fazendo certo as coisas?” e são colocadas em prática com o objetivo de garantir que tanto as necessidades quanto as expectativas dos clientes sejam atendidas.✂️D)as medições de dentro para fora, a partir da perspectiva do cliente, visam responder a pergunta “Estamos fazendo a coisa certa?” e são colocadas em prática com o objetivo de medir a eficiência dos processos.✂️E)handoffs podem resultar em desconexões de processos, uma vez que representam pontos em que uma informação ou trabalho passa de uma função para outra. Um número de handoffs baixo reduz a vulnerabilidade a desconexões.Responder💬COMENTÁRIOS📊ESTATÍSTICAS📝ANOTAÇÕES🚩REPORTAR