Considere a situação abaixo. As filiais de uma empresa não conseguem acessar ...

Responda: Considere a situação abaixo. As filiais de uma empresa não conseguem acessar os sistemas da sede. A falha identificada foi a perda da tabela de rotas do roteador da sede. A tabela de rota...

Q649891 | Informática, ITIL, Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte, ARTESP, FCC, 2017

Considere a situação abaixo.

As filiais de uma empresa não conseguem acessar os sistemas da sede. A falha identificada foi a perda da tabela de rotas do roteador da sede. A tabela de rotas foi reparada, mas demorou 10 minutos até que ocorresse a restauração, ou seja, até que o protocolo de roteamento atualizasse as rotas de todas as filiais. A equipe de TI levou 5 minutos para refazer as rotas.

De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, o TMPR (Tempo Médio Para Reparo) e o TMRS (Tempo Médio para Restaurar Serviço) foram, correta e respectivamente,

a) 15 minutos e 20 minutos.
b) 5 minutos e 15 minutos.
c) 10 minutos e 5 minutos.
d) 5 minutos e 10 minutos.
e) 15 minutos e 5 minutos.