Sumaia Santana
EQUIPE
13/10/2025 • 17:52
Gabarito: Alternativa E
O acolhimento nos serviços de saúde vai além de simplesmente receber o paciente. Trata-se de uma atitude ética e profissional que envolve escutar com atenção, oferecer suporte e assumir responsabilidade pelo cuidado. Essa prática deve estar presente em todas as etapas do atendimento, funcionando como um elemento organizador do trabalho em saúde e favorecendo a criação de vínculos de confiança entre os usuários e as equipes.
Essa abordagem é um dos pilares da Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS), que tem como objetivo principal tornar o atendimento mais justo, acessível e completo. Documentos oficiais do Ministério da Saúde destacam que o acolhimento é essencial para qualificar o contato entre profissionais e usuários, promovendo maior empatia, escuta ativa e corresponsabilidade no processo de cuidado.
A alternativa E está correta porque reconhece o acolhimento como um instrumento fundamental para a humanização do atendimento em saúde. Ao valorizar a escuta, o respeito e o envolvimento com as necessidades do usuário, o acolhimento contribui para que as pessoas se sintam verdadeiramente compreendidas e cuidadas, o que fortalece a relação entre população e sistema de saúde.
O acolhimento nos serviços de saúde vai além de simplesmente receber o paciente. Trata-se de uma atitude ética e profissional que envolve escutar com atenção, oferecer suporte e assumir responsabilidade pelo cuidado. Essa prática deve estar presente em todas as etapas do atendimento, funcionando como um elemento organizador do trabalho em saúde e favorecendo a criação de vínculos de confiança entre os usuários e as equipes.
Essa abordagem é um dos pilares da Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS), que tem como objetivo principal tornar o atendimento mais justo, acessível e completo. Documentos oficiais do Ministério da Saúde destacam que o acolhimento é essencial para qualificar o contato entre profissionais e usuários, promovendo maior empatia, escuta ativa e corresponsabilidade no processo de cuidado.
A alternativa E está correta porque reconhece o acolhimento como um instrumento fundamental para a humanização do atendimento em saúde. Ao valorizar a escuta, o respeito e o envolvimento com as necessidades do usuário, o acolhimento contribui para que as pessoas se sintam verdadeiramente compreendidas e cuidadas, o que fortalece a relação entre população e sistema de saúde.