Na ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas como: • tempo médio entre falhas (TMEF); • tempo médio entre incidentes de serviço (TMEIS); • tempo médio para restaurar serviço (TMRS); • tempo médio para reparo (TMPR). A respeito de tais métricas, é correto afirmar que A) TMPR mede o tempo para reparar um serviço de TI, incluindo o tempo necessário para recuperar ou restaurar o serviço. B) TMEIS é o resultado da soma de TMEF com TMRS. C) TMPR é o resultado da subtração de TMEF e TMRS. D) TMEIS é menor que TMRS e maior que TMEF. E) TMEF é o tempo médio entre o momento em que um sistema ou serviço de TI falha até a sua próxima falha.

B) TMEIS é o resultado da soma de TMEF com TMRS.

Na ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas como...

Na ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas como:

• tempo médio entre falhas (TMEF);

• tempo médio entre incidentes de serviço (TMEIS);

• tempo médio para restaurar serviço (TMRS);

• tempo médio para reparo (TMPR).

A respeito de tais métricas, é correto afirmar que

✂️ a) TMPR mede o tempo para reparar um serviço de TI, incluindo o tempo necessário para recuperar ou restaurar o serviço.
✂️ b) TMEIS é o resultado da soma de TMEF com TMRS.
✂️ c) TMPR é o resultado da subtração de TMEF e TMRS.
✂️ d) TMEIS é menor que TMRS e maior que TMEF.
✂️ e) TMEF é o tempo médio entre o momento em que um sistema ou serviço de TI falha até a sua próxima falha.