Assinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da ITIL, o valor da disp...
Responda: Assinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da ITIL, o valor da disponibilidade semanal de um serviço acordado para funcionar por 8 horas diárias, de segunda à sexta-feira, mas q...