As primeiras unidades de organização de um

Gabarito: a)

No Balanced Scorecard (BSC), as perspectivas padrão são quatro e não incluem "Quantidade e Qualidade". As perspectivas corretas são:

b) Aprendizado e Crescimento: Esta perspectiva está relacionada ao desenvolvimento de competências e habilidades necessárias para a inovação e melhoria contínua.

c) Econômico-Financeira: Refere-se aos indicadores financeiros da organização, como lucratividade, retorno sobre investimento, entre outros.

d) Processos Internos: Diz respeito aos processos internos da organização que são críticos para o sucesso, como eficiência operacional e qualidade.

Portanto, a alternativa a) é a incorreta, pois não corresponde a uma das perspectivas padrão do Balanced Scorecard.