Questões Técnicas de Vendas e Negociação

A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e efi...

Responda: A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.

Q6610 | Técnicas de Vendas e Negociação, Assistente Administrativo, EBSERH, IADES

A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.

a) Para uma comunicação eficiente,a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir.
b) A comunicação envolve um fluxo de mão dupla.
c) No processo de codifcação/decodifcação da mensagem, geralmente ocorrem distorções.
d) A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções.
e) Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação.

💬 Comentários

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Por helio batista em 31/12/1969 21:00:00

O GABARITO ESTA CERTO POIS A QUESTÃO PEDE A ALTERNATIVA INCORRETA..

Por Jéssica Santos em 31/12/1969 21:00:00

Discordo muito do gabarito.
Nada a ver que (a)Para uma comunicação eficiente,a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir.
Não é assim mesmo.

Por Nayara em 31/12/1969 21:00:00

Nossa errei de bobobeira não vi a palavra incorreta :(

Por Fabio Rosario em 31/12/1969 21:00:00

Errei de bobeira por não está concentrado e não ler a questão até o fim , não vi a alternativa incorreta.

Por Rafael Fellipe em 31/12/1969 21:00:00

caraca como uma palavrinha induz vc ao erro :/

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