Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é o nome do conjunto de boas práticas que deve ser adotado para o melhor gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. Entre diversos conceitos, o ITIL define quatro dimensões consideradas essenciais para que a prestação de serviço seja efetiva e gere valor para os clientes. Assinale a alternativa que indica corretamente o nome de uma destas dimensões.
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é o nome do conjunto de boa...
Questão de Governança de TI da banca IDIB aplicada no concurso CRM MT (2020). Confira a resolução completa abaixo: