No que se refere às rotinas de recebimento e classificação de protocolo, é correto afir...

Gabarito: b) Errado.

Nas rotinas de recebimento e classificação de protocolo, o último passo não é encaminhar os papéis ao setor de registro de protocolo, mas sim realizar o registro propriamente dito. Ou seja, primeiro ocorre o recebimento dos documentos, depois a classificação conforme critérios estabelecidos, e então o registro no sistema ou livro de protocolo.

Somente após o registro é que os documentos são encaminhados para os setores responsáveis pelo seu tratamento ou arquivamento. Portanto, afirmar que o último passo é encaminhar os papéis ao setor de registro está incorreto, pois o registro deve preceder o encaminhamento.

Essa sequência é importante para garantir o controle e a rastreabilidade dos documentos, conforme previsto nas normas de gestão documental e protocolo administrativo.