1Q672842 | Governança de TI, Analista Judiciário Análise de Sistemas, TJ PA, CESPE CEBRASPE, 2020 De acordo com a ITIL v3, a etapa de identificação e qualificação adequada dos clientes do serviço, assim como de suas necessidades, refere-se ao estágio de vida do serviço de TI denominado ✂️ a) estratégia de serviço. ✂️ b) desenho de serviço. ✂️ c) transição de serviço. ✂️ d) operação de serviço. ✂️ e) melhoria contínua de serviço. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro