No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento  ao telefone, julgue o item.

O  atendimento  ao  cliente  refere?se  a  ouvir,  observar,  entender e  dar  solução  para as  pessoas  que estão em  busca de determinado produto ou serviço. É um ato que  está ligado diretamente aos objetivos da organização.