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Questão: No escopo da biblioteca ITIL V3, a Central de Serviços de T...

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ID: 674851•
Governança de TI•
COMPERVE•
TJ RN•
Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte•
2020


No escopo da biblioteca ITIL V3, a Central de Serviços de TI é uma das funções da fase Operações de Serviços de TI, definida como ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários. Uma das atribuições da Central de Serviços é