Q674958 | Governança de TI, Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte, TJ RN, COMPERVE, 2020Texto associado. A biblioteca ITIL tem como principal premissa que a estrutura de TI de uma instituição deve atuar como provedora de serviço, buscando a satisfação do cliente durante sua operação. A ITIL V3 define o ciclo de vida de um serviço de TI. A etapa de Service Transition define orientação para a) criar e manter o valor para os clientes, através de melhoria contínua dos serviços. b) atingir eficiência e efetividade na entrega e suporte de serviços. c) colocar em operação serviços novos ou modificados. d) estruturar e desenvolver serviços e o processo de gerenciamento de serviços. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro