Questão: A ITIL V4 define incidente como uma interrupção não planeja...

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ID: 676232•
Governança de TI•
COMPERVE•
TJ RN•
Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte•
2020


A ITIL V4 define incidente como uma interrupção não planejada de um serviço ou uma redução na qualidade de um serviço. Nesse contexto, os incidentes devem ser priorizados