A ITIL V4 define o Service Value System (SVS), que descreve como todos os compon...

Questão de Governança de TI da banca COMPERVE aplicada no concurso TJ RN (2020). Confira a resolução completa abaixo:

Q676288•
Governança de TI•
COMPERVE•
TJ RN•
Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte•
2020


A ITIL V4 define o Service Value System (SVS), que descreve como todos os componentes e atividades da organização trabalham juntos como um sistema, de forma a criar valor. No contexto do SVS, a prática que tem o propósito de alinhar as práticas organizacionais e serviços com as mudanças nas necessidades de negócio é conhecida como