Questões Técnicas de Vendas e Negociação
O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone e r...
Responda: O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone e requer conhecimentos, atitudes e comportamentos adequados. Em relação às atitudes e comportamentos, assinale a ...
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Por Marcos de Castro em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
No atendimento ao público, alguns dos aspectos implícitos são a aparência, expressão corporal e voz.
- Aparência: Refere-se à forma como o atendente se apresenta visualmente, incluindo vestuário adequado, higiene pessoal e postura profissional.
- Expressão corporal: Envolve gestos, postura e movimentos que podem transmitir segurança, empatia e interesse em ajudar o cliente.
- Voz: A entonação, volume e clareza da voz do atendente são fundamentais para uma comunicação eficaz e para transmitir cordialidade e profissionalismo ao interagir com o público.
Esses aspectos são essenciais para garantir um atendimento de qualidade e satisfatório para o cliente.
No atendimento ao público, alguns dos aspectos implícitos são a aparência, expressão corporal e voz.
- Aparência: Refere-se à forma como o atendente se apresenta visualmente, incluindo vestuário adequado, higiene pessoal e postura profissional.
- Expressão corporal: Envolve gestos, postura e movimentos que podem transmitir segurança, empatia e interesse em ajudar o cliente.
- Voz: A entonação, volume e clareza da voz do atendente são fundamentais para uma comunicação eficaz e para transmitir cordialidade e profissionalismo ao interagir com o público.
Esses aspectos são essenciais para garantir um atendimento de qualidade e satisfatório para o cliente.
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