Q676694 | Governança de TI, Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte, TJ RN, COMPERVE, 2020Texto associado. A ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços, que são críticas para uma eficiente e eficaz entrega de valor aos clientes e a outros stakeholders. Duas dessas dimensões são: a) Fluxos e Processos de Valor; Melhoria Contínua. b) Informação e Tecnologia; Gerenciamento de Portfólio. c) Organizações e Pessoas; Parceiros e Fornecedores. d) Segurança da Informação; Gerenciamento de Projetos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro