Quanto às diferenças entre bancos digitalizados e bancos digitais, assinale a alternati...

Gabarito: d)

A questão trata das diferenças entre bancos digitalizados e bancos digitais, conceitos importantes no contexto atual do sistema financeiro.

Bancos digitalizados são instituições tradicionais que incorporam tecnologias digitais em seus serviços, mas ainda mantêm processos físicos ou presenciais para algumas operações, como desbloqueio de cartão ou senha. Já bancos digitais operam totalmente por meios digitais, buscando eliminar a necessidade de deslocamento físico do cliente para a realização de operações.

A alternativa d) está correta porque afirma que exigir que o cliente vá a um caixa eletrônico para desbloquear cartão ou senha é aceitável para bancos digitalizados, que ainda mantêm processos presenciais, mas não para bancos digitais, que devem oferecer processos totalmente digitais e ágeis.

As outras alternativas apresentam incorreções:
- a) incorreta porque bancos digitais não costumam exigir deslocamento físico para ajustes de limite, justamente para garantir a experiência digital completa.
- b) incorreta porque abrir conta sem sair de casa e isenção de taxa não são os únicos requisitos para definir um banco digital.
- c) incorreta porque a simples disponibilização de internet banking e apps não caracteriza um banco digital se houver necessidade de softwares que comprometam a experiência digital.
- e) incorreta porque a oferta de serviços gratuitos e pacotes padronizados não define um banco digital, mas sim obrigações regulatórias para todas as instituições.

Portanto, a alternativa d) é a que melhor expressa a distinção correta entre bancos digitalizados e bancos digitais, conforme a regulamentação e a prática do mercado financeiro.