Na ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas como: • tempo médio entre falhas (TMEF); • tempo médio entre incidentes de serviço (TMEIS); • tempo médio para restaurar serviço (TMRS); • tempo médio para reparo (TMPR). A respeito de tais métricas, é correto afirmar que A) TMPR mede o tempo para reparar um serviço de TI, incluindo o tempo necessário para recuperar ou restaurar o serviço. B) TMEIS é o resultado da soma de TMEF com TMRS. C) TMPR é o resultado da subtração de TMEF e TMRS. D) TMEIS é menor que TMRS e maior que TMEF. E) TMEF é o tempo médio entre o momento em que um sistema ou serviço de TI falha até a sua próxima falha.

B) TMEIS é o resultado da soma de TMEF com TMRS.

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Na ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas como:

• tempo médio entre falhas (TMEF);

• tempo médio entre incidentes de serviço (TMEIS);

• tempo médio para restaurar serviço (TMRS);

• tempo médio para reparo (TMPR).

A respeito de tais métricas, é correto afirmar que

✂️ a) TMPR mede o tempo para reparar um serviço de TI, incluindo o tempo necessário para recuperar ou restaurar o serviço.
✂️ b) TMEIS é o resultado da soma de TMEF com TMRS.
✂️ c) TMPR é o resultado da subtração de TMEF e TMRS.
✂️ d) TMEIS é menor que TMRS e maior que TMEF.
✂️ e) TMEF é o tempo médio entre o momento em que um sistema ou serviço de TI falha até a sua próxima falha.