Na ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas ...

Questão de Governança de TI da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TJ PA (2020). Confira a resolução completa abaixo:

Q677425•
Governança de TI•
CESPE CEBRASPE•
TJ PA•
Analista Judiciário Análise de Sistemas•
2020

Na ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas como: 
• tempo médio entre falhas (TMEF); 
• tempo médio entre incidentes de serviço (TMEIS); 
• tempo médio para restaurar serviço (TMRS); 
• tempo médio para reparo (TMPR). 
A respeito de tais métricas, é correto afirmar que