Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão está trabalhando na criação da M...

Questão de Administração Pública da banca FCC aplicada no concurso Prefeitura de Recife PE (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q678151•
Administração Pública•
FCC•
Prefeitura de Recife PE•
Analista de Planejamento•
2019

Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão está trabalhando na criação da Matriz de Responsabilidades (Responsible, Accountable, Consulted, Informed - RACI) de um projeto de desenvolvimento de software, considerando, corretamente, que

toda atividade precisa ter um Responsible, mas não necessita de um Accountable.

não pode existir mais de um Accountable para uma mesma atividade.

todas as tarefas precisam ter pelo menos um Consulted e um Informed.

não é permitido, na prática cotidiana da gestão de projetos, adaptar a matriz incluindo novos papéis.

cada atividade pode ter somente um Responsible, porém, permite vários Informed.

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formulação dos objetivos organizacionais.

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análise interna da empresa.

formulação das alternativas estratégicas.

formulação do plano de ação.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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